F.A.Q

Aqui você encontra respostas para as perguntas frequentes.

1. Tem mais ou menos um mês que fiz a compra, e o download não está disponível.
O download não está mais disponível pois você tem o prazo de 20 dias e 05 tentativas de downloads para cada compra. Após este período e número de downloads, você não poderá mais realizar novos downloads.

2. Fiz o download mas o arquivo está corrompido.
Isso acontece quando há uma queda de conexão da internet, mesmo que por segundos. Você deve voltar no seu pedido e fazer o download de novo.


3. Meu pagamento já está aprovado, como faço o download do kit?
Passo 1: Clique no botão Entrar
* Se você já está logado, é só seguir a partir do passo 3


Passo 2: Coloque seu e-mail e senha cadastrados na loja
Passo 3: Clique no botão Minha Conta
* Se você já está logado, é só seguir a partir desse passo
Passo 4: Procure o pedido e clique em Ver
Passo 5: Clique nos botões Fazer Download

 

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